敦煌旅游集散中心：成為廣大來敦游客溫暖的家
2018-07-19 10:21:10
admin
自6月11日敦煌旅游集散中心建成運營以來，已有上萬名游客進入旅游集散中心進行咨詢、休憩、取票等服務。游客對這種便捷式的一站式服務非常滿意。
敦煌旅游集散中心位于莫高窟數字展示中心和《又見敦煌》劇院西側，占地面積1.8萬平方米,建筑面積3800平方米,建筑投資3800萬元。由北京建筑設計研究設計,整體為框架結構,內部借鑒莫高窟洞窟風格,外部呈流線型沙丘造型,是一個集咨詢投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營銷、信息發布等六大功能為一體的旅游綜合性服務機構。
敦煌旅游集散中心按照“一主三輔三環”的模式規劃設計。一主指敦煌旅游集散中心；三輔指飛機場、火車站、柳園高鐵站;三環指以莫高窟、鳴沙山月牙泉等為中心的內環,以陽關、玉門關、雅丹國家地質公園等為中心的外環,以瓜州、肅北、阿克塞為中心的輻射環。集散中心投入使用后,將服務于河西走廊、中國西部乃至絲綢之路經濟帶全域旅游建設發展,將為串連西四縣旅游經濟圈、打造敦煌國際旅游目的地發揮重要作用。
敦煌旅游集散中心是一個集咨詢投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營銷、信息發布等六大功能為一體的旅游綜合性服務機構,為游客提供吃住行廁游購娛“一 條 龍”服務,為敦煌旅游企業搭建一個共贏發展的平臺。同時,開通到各個景區的“景區直通車”,將全市旅游資源串聯整合,打造敦煌精品旅游線,拓展瓜州、肅北、阿克塞周邊旅游。敦煌旅游集散中心采用政府+公司的模式來管理,自營+平臺+引流+綜合執法的模式來運營,統一應用《ISO9001質量管理體系》進行內部管理,為推動敦煌創建全國全域旅游示范區和建設國際文化旅游名城發揮重要作用。
敦煌旅游集散中心內部一共分為集散大廳、餐飲區（飲品區）、4D影院（文化展廊）、辦公區4部分。
集散大廳：該區域占地900平方米，高13米，主要用于服務游客，為游客提供包括各景區門票、景區直通車車票、特色演藝門票、特色旅游線路推介、導游服務、酒店預訂、包車、拼車租車服務、旅游投訴等旅游業務服務。同時提供大屏信息發布、智能向導、簡易醫療救助、手機充電、天氣預報、物流快遞、寄存服務、自助取款等公共服務。為游客提供全方位、人性化的服務，給敦煌旅游樹立良好的品牌和形象。餐飲區（飲品區）：該區域占地310平方米，高8.2米，主要給游客提供短暫休息或中轉過程中用餐、購物、休憩等服務。主要經營敦煌特色小吃和飲品等。4D影院3.5米（文化展廊2.8米）：4D影院（占地245平方米）與文創環形展柜相鄰（263平方米），播放敦煌旅游宣傳片，通過影片展示敦煌悠久的歷史文化、景區景點及戈壁大漠風貌。外部圍繞一圈文化展廊，主要展示敦煌文化產品，展柜設計風格源自莫高窟洞窟佛龕的設計理念。
截止目前，入駐企業有：文旅集團子公司敦煌智慧旅游公司、敦煌文創公司、敦煌文旅交通公司等業務性企業；銀聯自助取款機已入駐服務；敦煌三大演出又見敦煌、敦煌盛典、絲路花雨入駐進行票務銷售；餐飲敦煌世紀紅牡丹、時光盒子咖啡館、飛天果汁、雙元酸奶等企業已入駐。為推動西四縣旅游一體化，對瓜州、肅北、阿克塞旅游進行宣傳推廣，目前游客對瓜州榆林窟、鎖陽城；阿克塞石油小鎮；肅北透明夢珂冰川比較感興趣。市區有5個咨詢中心：敦煌賓館點、沙州北路點（七星路對面）、鳴山路點（體育中心大門南側）、白馬塔點（白馬塔大橋東側）、火車站點（火車站出口20米處）。五個咨詢中心的功能和集散中心是一樣的，為游客提供吃住行、游購娛“一 條 龍”服務，作為旅游集散中心的二級服務中心，布局在交通樞紐要道和人流密集區域，就是為了方便給游客提供各種服務。
源自：敦煌旅游局 作者：邊金霞
